Ön Bilgilendirme Formu

• Unvan: [DOLDURULACAK — şirket unvanı]
• Adres: [DOLDURULACAK — açık adres]
• MERSİS / Vergi No: [DOLDURULACAK]
• Telefon: [DOLDURULACAK]
• E-posta: vorexkurye@gmail.com

İşletme siparişlerinde satıcı, ürünü hazırlayan işletmedir; işletmenin unvanı ve adresi sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir. WOREX bu ilişkide aracı hizmet sağlayıcı olarak yer alır ve teslimat hizmetini sunar. Bireysel kurye görevlerinde hizmeti doğrudan WOREX sağlar.

Sipariş, teslimat veya ödemeye ilişkin her türlü talep ve şikâyetini uygulama içindeki destek bölümünden ya da vorexkurye@gmail.com adresinden iletebilirsin. Başvurular kayıt altına alınır ve makul süre içinde yanıtlanır.

Sipariş edilen ürün veya hizmetin adı, adedi, birim fiyatı ve varsa açıklaması, sipariş onayından önce sepet ve sipariş özeti ekranlarında gösterilir. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; hazırlanan ürün sunum açısından farklılık gösterebilir.

Ürün bedeli, teslimat ücreti ve varsa diğer masraflar, vergiler dâhil olarak sipariş onay ekranında ayrı satırlar hâlinde ve toplam tutar olarak gösterilir. Onay ekranında görünen toplam tutar dışında herhangi bir ücret tahsil edilmez.

• İşletme siparişleri: Teslimat ücreti ve varsa minimum sepet tutarı ilgili işletme tarafından belirlenir ve sipariş öncesinde gösterilir.
• Bireysel kurye görevleri: Ücret, alış ve teslim adresleri arasındaki mesafeye göre hesaplanır. Taban ücret ve mesafeye bağlı ek tutar, sipariş ekranında ayrı ayrı gösterilir.

Ödeme, online kart ödemesi (lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ve 3D Secure doğrulaması ile) veya kapıda nakit/kart ile yapılabilir. Kart bilgileri WOREX tarafından görülmez ve saklanmaz.

Teslimat, sipariş sırasında belirttiğin adrese kurye ile yapılır. Uygulamada gösterilen süreler tahminîdir. Hizmet şu anda pilot aşamada ve sınırlı bir bölgede sunulmaktadır; hizmet bölgesi dışındaki adreslere sipariş verilemez.

Mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde cayma hakkı bulunur. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca hazırlanmış yiyecek ve içecek siparişlerinde ve ifasına başlanmış taşıma hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz. WOREX üzerinden verilen siparişlerin büyük bölümü bu kapsamdadır.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda bildirim, vorexkurye@gmail.com adresine yapılır ve bedel on dört gün içinde iade edilir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları sayfalarındadır.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sipariş onayıyla kurulan sözleşme elektronik ortamda saklanır. Sipariş geçmişine uygulamadaki "Siparişlerim" bölümünden erişebilir, dilediğin zaman destek kanalından bir kopyasını talep edebilirsin.