Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda belirtilen taraflar arasında elektronik ortamda kurulur.

Aracı Hizmet Sağlayıcı / Sağlayıcı: [DOLDURULACAK — şirket unvanı], [DOLDURULACAK — açık adres], MERSİS: [DOLDURULACAK], Telefon: [DOLDURULACAK], E-posta: vorexkurye@gmail.com ("WOREX").

Alıcı: WOREX uygulaması üzerinden sipariş veren tüketici.

WOREX'in rolü sipariş türüne göre değişir. Bu ayrım, kimin neyden sorumlu olduğunu belirlediği için önemlidir:

• İşletme siparişlerinde (restoran, market, eczane gibi bir işletmenin menüsünden verilen siparişler) satıcı, ürünü hazırlayan işletmedir. WOREX bu ilişkide aracı hizmet sağlayıcıdır ve ayrıca teslimat hizmetini sunar. Ürünün ayıplı olmasından, içeriğinden ve mevzuata uygunluğundan işletme sorumludur.
• Bireysel kurye görevlerinde("Kurye Çağır" ile verilen, bir adresten alınıp başka bir adrese götürülmesi istenen taşıma işleri) WOREX doğrudan hizmet sağlayıcıdır ve taşıma hizmetinden kendisi sorumludur.

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın WOREX uygulaması üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişe ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş verilmeden önce Alıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş edilen ürün veya hizmetin türü, adedi ve birim fiyatı ile teslimat ücreti, varsa hizmet bedeli ve toplam tutar, sipariş onayından önce uygulamada açıkça gösterilir. Alıcı'dan tahsil edilecek tutar, sipariş onay ekranında görünen toplam tutardır.

İşletme siparişlerinde teslimat ücreti ve varsa minimum sepet tutarı ilgili işletme tarafından belirlenir ve sipariş öncesinde gösterilir. Bireysel kurye görevlerinde ücret, alış ve teslim adresleri arasındaki mesafeye göre hesaplanır; taban ücret ile mesafe kademesi sipariş ekranında ayrı satırlar hâlinde gösterilir.

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve yürürlükteki vergiler dâhildir. Uygulamada yer alan fiyatlar güncelleme anına kadar geçerlidir; bir sipariş onaylandıktan sonra o siparişin bedeli değişmez.

Alıcı, siparişin bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

• Online ödeme: Kredi veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla. Kart bilgileri WOREX tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
• Kapıda ödeme: Teslimat anında nakit veya kart ile.

Online ödemenin başarısız olması hâlinde sipariş operasyona aktarılmaz. Ödemesi tamamlanmayan siparişler belirli bir süre sonunda otomatik olarak iptal edilir ve varsa ayrılan stok serbest bırakılır.

Teslimat, sipariş sırasında Alıcı'nın belirttiği adrese, WOREX ile çalışan kuryeler aracılığıyla yapılır. Uygulamada gösterilen teslimat süreleri tahminîdir; hava koşulları, trafik yoğunluğu ve işletmenin hazırlık süresi gibi etkenlere göre değişebilir.

Alıcı, teslimat anında adreste bulunmakla veya teslim alacak bir kişiyi bildirmekle yükümlüdür. Alıcı'ya ulaşılamaması ya da adreste teslim alacak kimsenin bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi hâlinde, hazırlanmış ürünlerin bedeli iade edilmeyebilir.

WOREX hizmeti şu anda pilot aşamada ve sınırlı bir hizmet bölgesinde sunulmaktadır. Hizmet bölgesi dışındaki adreslere sipariş verilemez; bu durum sipariş sırasında bildirilir.

Tüketicinin, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz ve WOREX üzerinden verilen siparişlerin büyük bölümü bu istisnalar kapsamındadır:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler — hazırlanmış yiyecek ve içecek siparişleri bu kapsamdadır.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Tüketicinin onayıyla, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler — kurye ile taşıma hizmeti bu kapsamdadır.

Bu istisnalar dışında kalan ürünlerde cayma hakkı, teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde vorexkurye@gmail.com adresine bildirim yapılarak kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Cayma hakkının kapsamı dışında kalan durumlarda dahi siparişin iptali ve iadesine ilişkin koşullar İptal ve İade Koşulları sayfasında ayrıca düzenlenmiştir.

Teslim edilen ürünün eksik, yanlış veya ayıplı olması hâlinde Alıcı, teslimattan itibaren makul süre içinde uygulama içindeki destek kanalından veya vorexkurye@gmail.com adresinden WOREX'e bildirimde bulunur. İşletme siparişlerinde ürüne ilişkin sorumluluk satıcı işletmeye ait olmakla birlikte, WOREX çözüm sürecinde aracılık eder.

Sipariş sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, sipariş onay ekranındaki kutucuğu işaretleyerek bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulmuş sayılır ve elektronik ortamda saklanır.